Question 1

若原先就有課程平台、使用其他系統，如何轉移到 Teachify 架的課程網站呢？

Accepted Answer

將原先使用的課程網站做移轉、搬家，是很重要的工程，我們相信，也必定會讓 Teachify 成為你更優秀的唯一選擇，Teachify 會為你帶來更佳的銷售體驗，讓營運學院變得事半功倍！

而搬家途中，Teachify 也將助你一臂之力。

系統移轉作業項目

共有以下任務需要完成：

你的 Teachify 系統帳號設定
將原課程網站的內容上架至 Teachify 的學院
將學員名單資料從原系統匯出，分別匯入至 Teachify 課程
寄送帳號移轉通知信給學員們，引導他們順利轉移至新學院

（圖中簍空框框處，是 Teachify 會協力你完成的任務。）

Teachify 系統帳號設定

如果你確定讓 Teachify 成為你的得力助手，需先將試用帳號開通為正式帳號，包含將你的金流及電子發票申請、串接完成。

參考說明文件：

完成正式帳號開通後，要完整移轉課程系統，必須「設定自訂網域」，亦即把原有的網站位址，指引到你使用 Teachify 所建置的課程網站（學院），讓學員在輸入原本的課程網址時，可以正確地找到新的課程網站。

自訂網域設定的 時間點 ，會在課程產品都搬家完畢、名單都轉移完成，要正式寄出帳號移轉的開通／通知信件前一刻。

例如，我們在 12/24 完成了所有課程及學員名單的建置，預計於 12/25 正式寄出信件、讓學員開始移轉到新的課程網站進行登錄，那麼，我們建議在 12/24 的晚間～12/25 的凌晨，進行自訂網域設定，較不會影響到原有學員的使用或購買。

（當然也可以在你判斷可行的工作時間內作業。）

自訂網域的教學參考文件：如何使用自訂網域名稱（Custom Domain）？

課程內容上架

課程內容包含了影音課程、音頻課程、文件講義等，原先課程網站的「產品」，都需要完整移轉至 Teachify 後台。

💡 搬家的過程，也可以趁機整頓既有的產品以及學員名單哦！

其中，影片上傳過程會需要轉檔，所以 務必保留 2-3 個工作天，讓影音有足夠時間上架完成。

參考說明文件：影片上傳後要等多久，前台才會呈現？

學員名單匯出、匯入及帳號移轉通知信

課程平台／網站的搬家，除了內容搬遷，學員名單、學員的課程權益移轉也相當重要。

Teachify 原先就有將既有名單匯入課程、讓學員

Question 2

發票小學堂：什麼是電子發票？什麼是電子發票字軌？為何要用到 ezPay 電子發票？

Accepted Answer

為了讓大家能夠更清楚電子發票，這篇想做一些簡單的名詞基本介紹。
註：如果你現在是個人戶，非公司，是不需要申請電子發票的喔！

什麼是電子發票？

電子發票包含「電子發票證明聯」和「雲端發票」。

電子發票證明聯，就是我們平常看得見、摸得到的那種紙本發票，也叫二維條碼發票，通常是由電子發票收銀機自動印出來。

如果今天中獎，要去便利商店或郵局領錢，你就要在那張紙背後寫上中獎金額、姓名、電話，以證明你擁有那張發票。

雲端發票，指的是不印出紙本的發票，它會存在消費者手機的載具中（像是財政部手機條碼、悠遊卡、一卡通等），也可以透過捐贈碼將發票捐給受贈團體。

什麼是電子發票字軌？

剛接觸電子發票字軌的人，一定會覺得超陌生（這到底是什麼啦！！！）

以紙本發票來說（如果你有注意到），每一本從第一張到最後一張，都有發票號碼，同理，商家開立電子發票前，也必須要拿到這些「雲端的發票號碼」，這就是 「電子發票字軌」。

那該怎麼拿到呢？依照公司登記的區域，有不同管轄的國稅局， 如果要使用電子發票，第一步，你必須向國稅局送交申請書，申請到電子發票字軌後才能開立。

而跟國稅局成功申請電子發票字軌開立後，你將會被配發你的專屬電子發票字軌，這就是所謂的 「配號」。

目前有年配（一年一配），以及期配（兩個月一配）兩種方式，通常我們會使用期配。如果是「期配」，財政部會在偶數月的 18 號後開始配號，比如說，0708期，就會在6/18 開始配號。

▼　配號完成後，財政部就會發一封「電子發票配號結果通知」。（如下圖）

為什麼要用 ezPay 電子發票？

這時，你或許又會覺得一頭霧水了。那用 ezPay 加值服務平台目的又是什麼呢？

通常，公司行號開立電子發票，最重要的就是將發票資料上傳。上傳的資料範圍包含各種狀態的發票（開立、作廢或注銷等）、折讓單的資料（也有開立與作廢的情形）以及空白未使用發票號碼的上傳。 而使用類似 ezPay 這樣的加值服務，就可以自動幫你完成類似的繁瑣事務。
　
另外，因目前 Teachify 有跟 ezPay 做整合，如果你有申請 ezPay ，並在 Teachify 後台串接成功， 學員買完線上課程，Email 就會直接收到電子發票開立通知。
　

相關教學文章

我有申請ezPay了，每期空白的電子發票字軌要如何處理？

不知道大家看完，是否稍微有點概念了呢？😂

如果以上回答都無法解決你的問題，可以去查看財政部電子發票整合服務平台，或是 ezPay 網站。

有任何建議，請點選右下角藍色 icon 跟我們聯絡

Question 3

Teachify 的金流服務說明：Teachify Payments

Accepted Answer

使用 Teachify 搭建知識品牌商店、準備銷售線上知識商品，開賣前，會需要先完成金流的設置以及串接，才能正式銷售收款哦！

Teachify 的金流服務

什麼是代收轉付？

代收轉付是讓創作者、消費者都能快速簡便完成銷售行為的收款方案。

對創作者而言，無論你是個人或是公司行號，Teachify 能協助你省去金流申請、跑通關的行政作業，快速開賣、加速目標族群的購物流程；對消費者（學員）們來說，他們可以透過更方便的付費方式，如信用卡、ATM、超商進行付款，讓線上購買體驗，變得更加快速方便。

使用 Teachify Payments 的權利義務

Teachify Payments 金流服務使用費用，為每筆交易訂單 4%+5 元（未稅），其中包含金流手續費用、金流行政手續費用、電子發票代開立費用。
Teachify Payments 金流服務預設開啟之收款方式：信用卡（VISA/Master Card/JCB）一次付款及分期付款（含 3 期及 6 期）、ATM（WebATM 及實體 ATM）、超商代碼；信用卡的部分會開通國外信用卡功能；信用卡分期僅能使用玉山銀及台新銀為發卡銀行的信用卡。

如何開始使用 Teachify Payments 的代收付服務？

登入帳號管理後台，左上角的「查看任務」點擊進去，會看到「開通金流」的任務：

點選「立即前往」，會看到以下畫面：

個人戶申請與企業戶申請

個人戶申請：若還沒有公司行號，請點選「個人戶申請」，代收款項就會以 勞務報酬 的方式支付。

⚠️ 實際支領金額為訂單總金額扣除 營業稅（5%）、勞務報酬 預扣所得稅（10 %）以及 Teachify 系統租賃使用費；另外，若每月收入逾 20,000 元者，還需另行扣繳 二代健保補充保費（2.11%），相關撥款條件與流程可參考撥款規則。

「企業戶申請」：將以對開發票的方式結算每月代收款項。

Teachify Payments 金流作業說明文件：

金流服務行政規則－撥款規則

金流服務行政規則－退款規則

選擇申請身份後，會有對應其需要填寫的資訊，以及上傳所需資料。

申請頁面示意圖

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/31e42744710f7a0/teachify_1

Question 4

如何使用自訂網域名稱（Custom Domain）？

Accepted Answer

你可使用自行購買的網域名稱搭配 Teachify 使用，讓網站的品牌識別度更高！

舉例來說，以下幾個網站都是使用自己的企業域名：

可以注意到有兩種類型，第一種是，你可以直接使用你購買的網域綁定 Teachify，第二種則是建立「子網域」，也就是在你購買的主網域前面再加上一個英文單字。

建立子域名也非常簡單，購買網域完成後，通常在你購買網域的網站即可進行設定。

因此，購買網域後常見的配置如下（在此以 Teachify 域名為例）：

以此案例來說，teachify.tw 即為 主網域，而 blog、www 則為 子網域 。

子網域可以是任意的英文單字，最常見的像是 school 、 course 、 academy 。我們也見過比較有創意的像是 vip、 learn 、 content 等。

使用自訂網域的好處

品牌識別度高；
流量累積在同一主網域上；
跨網域追蹤或是後續有延伸應用，較容易整合。

如何在 Teachify 後台自行設定自訂網域

請在後台的「學院設定」、「自訂網域名稱」，搭配以下教學進行設定。

常見網域管理系統之設定教學

使用子網域

若欲使用的網域格式如 blog.teachify.tw、 www .teachify.tw 則請參考「使用子網域」之設定說明；

使用主網域

若欲使用的網域格式如 teachify.tw（即所購買之網域，無子域名）之設定請參考「使用主網域」之設定說明。

本教學提供以下幾個常見的網域管理系統之教學說明：

GoDaddy 設定教學

子網域設定
主網域設定

Cloudflare 設定教學

子網域設定
主網域設定

Gandi 設定教學 * 子網域設定
* 主網域設定

Google Domains 網域設定教學

設定自訂網域名稱：以 GoDaddy 為例

進入 GoDadd

Question 5

Teachify Payments 金流服務行政規則－撥款規則

Accepted Answer

本公司會在每月結束後，結算學院銷售金額，並於次月 25 號，進行代收款項撥款，

比如說，10 月份的代收款項，我們將會於 11/25 撥款。

以下為金流服務撥款作業規則：

對帳款項

學院營收－金流服務費

學院營收：計算每月 1 號至 31 號之付款完成訂單
金流服務費：Teachify Payments 預設開通信用卡一次付清、信用卡分期（３期跟 6 期），以及 ATM 跟超商代碼繳款，費率統一均為每筆訂單 4%+5 元。
若想啟用期數較多的分期付款：依不同期數（如 12 期、24 期、30 期等），個別有不同的手續費率，請洽客服確認。

撥款條件

每月代收款項，須高於新台幣 5,000 元以上，才會進行撥款，若未達金額則併至下一期。
第三個月，若仍未滿新台幣 5,000 元，本公司則會進行撥款。
若當月或次月累計未滿新台幣 5,000 元仍須請款，本公司將酌收手續費用 100 元／次。

撥款流程

本公司將於當月 22 號以前，寄送 前一個月 的代收款項明細。

代收款項明細，將寄到學院擁有者信箱，若需更改對帳通知信箱，請來信 support@teachify.tw 告知。
信件主旨為：【Teachify x ○○○○○ 學院 】2023 Ｘ 月份代收款項明細。

若檢閱對帳資料確認無誤，學院須於當月 24 號 23:59 之前，提供所需文件：

公司戶：開立對應金額發票。
個人戶：勞務報酬單。

雙方確認資料核對無誤， 本公司將於當月 25 號進行撥款 ，並於 3 個工作日內開立「Teachify Payments 服務費用」電子發票。款項受款帳戶需與合約戶名相符。匯款手續費用內扣。

⚠️ 撥款週期原則上為每月一次，撥款之款項為「 已付款 」狀態之訂單。

⚠️ 結算報表對帳時間及撥款日， 若遇例假日則順延至次營業日。

⚠️公司戶開立代收款項發票須注意：

發票資訊

抬頭：無為教育科技股份有限公司

統編：83567500

品項：寫販售的課程名稱即可（若有多門課程，可選一門填寫）。
若是開立電子發票，則直接寄至 invoice@teachify.tw
若是開立紙本發票開立完成後，先拍照提供圖檔再寄出，以利後續對帳。

⚠️紙本發票請寄至以下收件資訊：

**收件地址：台北市中正區八德路一段 46 號 9 樓 **

**收件人：無為教育科技股份有限公司 **

聯絡電話：0981-288-581

如果以上回答都無法解決你的問題，或有任何建議，請點選右下角藍色 icon 跟我們聯絡，我們將會盡快回覆。

Question 6

Teachify Payments 金流服務行政規則－退款規則

Accepted Answer

Teachify Payments 代收轉付金流服務，系統機制上僅直接受理交易 10 天內訂單。

| 10 天之限制，係利於每月代收付款項撥款流程更為流暢，及考量電子發票開立後折讓的期限，且該期間（10 天）應當為一般消費者可接受期間。

關於訂單退款，學院管理者擁有退款規則訂定之權力，以及退款最終決定權，Teachify 將協助 Teachify Payments 用戶處理退款相關行政作業。

基於上述脈絡說明，Teachify 貼心建議 Teachify Payments 用戶可明定退款規則－10 天內（甚或是 7 天內）之訂單才可提出退款申請。

提供參考案例：（可直接參考「常見問題」中與退款相關之內容）

退款規則

退款金額，以消費者購買當下「實際付款」金額為主。
因退款而衍生的行政處理費（ 非信用卡交易如 ATM、超商代碼，有固定行政手續費新台幣 100 元），將由消費者吸收，不在退款範圍之內，退款金額為扣除以上費用後的金額。
退款時間－依「 退款申請時間 」，以及「 不同支付方式 」而異：

退款申請時間 分為：

未結算訂單：未結算撥款之訂單。例如，於 11/20 提出 11/2 之訂單。
已結算且付款時間 未超過 90 天之訂單。例如，於 11/20 提出 9/2 之訂單，該訂單金額應已於 10/25 進行結算，就會進入 款項折讓作業 。
已結算且付款時間超過 90 天之訂單。例如，於 11/20 提出 7/2 之訂單，此訂單已超出金流系統受理之期限。

📝 款項折讓作業 ：Teachify 接收到退款申請後，將寄出【訂單退款申請折讓作業】之通知信件（如附圖），請於收到後儘速依指示作業並回覆（建議使用「回覆所有人」），如此一來，Teachify Payments 的退款、折讓程序可儘快完成。

訂單退款申請折讓作業通知信件

||| 已結算且付款時間超過 90 天的訂單，建議學院管理員婉拒此類訂單的退款申請，但若是有不可抗因素需要退款，由於需要向銀行端提出人工申請，預期作業流程至少需 14 個工作天，我們會建議學院管理員們先行向學員（消費者）溝通，因付款時間過了很久、退款時間會較長。

支付方式 分為：

信用卡刷卡訂單
非信用卡刷卡訂單：ATM 或超商代碼訂單。

| | 信用卡刷卡訂單 | 非信用卡刷卡訂單 | | --- | --- | --- | | 未結算訂單 | 10 天內訂單於後台訂單頁面按下「退款」，系統即會自動進行退款並折讓訂單發票。10 天後訂單需填寫 ${color}#5f26b5 ，填寫後 Teachify 會於 5 個工作天 內進行退款並折讓訂單發票。 | 於後台訂單頁面按下「退款」，填寫退款資訊後，於每月 25 號進行退款（16 號至月底提出退款申請，會於次月 25 日

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