• 如何刪除訂單？

  Teachify 訂單目前無法自行刪除哦！ 我們未來會開發封存功能，你可以將未付款的重複名單隱藏起來。 如果有緊急需求，請點選右下角藍色 icon 跟我們聯絡，我們將請專人替你另外處理。 → 相關教學文件 ： Teachify 後台訂單成立機制說明瀏覽量較少

• Teachify 訂單匯出後，可以看到那些項目？

  目前訂單可以選擇下載 EXCEL 或 CSV 檔案，你可看到以下項目 建立時間：訂單建立的時間。 付款時間：學員實際付款結帳的時間。 相關教學文件 ： 訂單報表上的「建立時間」跟「付款時間」差別在哪裡？ 退款時間：如果你有幫學員進行退款，此欄目才會顯示。 付款狀態：已付款、未付款、已過付款時效、付款失敗、手動匯入、已退款 支付方式：信用卡、ATM、超商付款 相關教學文件 ： 學員繳費方式如選擇 ATM 或超商，付款有效期限可以縮短嗎？ 追蹤代碼：如有特別設定聯盟行銷網址，此欄目才會顯示。 相關教學瀏覽量較少

• Teachify 後台訂單成立機制說明

  所以，你可能會在後台看到幾種訂單狀態： 1. 未付款 （支付方式是空白的） 通常同一個人出現好幾筆「未付款」，代表他一直在金流付款頁面猶豫不決，可能是思考到底要不要直接購買，也可能是找不到他想要付款的方式。 如果最終仍沒有付款成功的紀錄， 你可以藉由後台留下的 Email 資料，跟學員進一步聯絡，了解他在付款過程中，碰到什麼樣的問題，或是提醒他完成未付款訂單。 消費瀏覽量較少

• 如何在訂單加上 Memo 備註？

  請先到訂單管理後台，點擊「 訂單編號」或是購買者的「 名稱」 進入單筆訂單詳細頁面，在右下方可看到 訂單備註 欄位，輸入你想加註的資訊，點擊「更新備註」，即可完成。 加上備註，訂單匯出後，也可以在表格中看到這些資訊喔！ 如果以上回答都無法解決你的問題，請點選右下角藍色 icon 跟我們聯絡，我們將盡快回覆您。瀏覽量較少

• Teachify 學院後台的「訂單」，跟單門課程後台的「課程訂單」，有什麼不同？

  學院後台的「訂單」 當你進入 Teachify 後台，應可在左側清單看到銷售 → 訂單，這裡可看到 所有課程 訂單。 課程後台的「課程訂單」 如果你只要看 單門課程的訂單，建議可直接去個別課程後台 → 銷售｜訂單管理 相關教學文件 ： Teachify 後台訂單成立機制說明 (https://help.useteachify.com/zh-tw/article/瀏覽量較少

• 如何單獨匯出「未付款」的訂單？

  想對未付款的名單再次行銷，重新對話？ 進到 Teachify「學院」後台後，請點選左側的「 訂單管理」 是到學院後台，不是個別課程的後台喔！ 進入訂單管理頁面後，你應該可以在右上角看到一個「匯出訂單」藍色按鈕 點擊後，會跳出一個「匯出訂單報表」視窗 你除了可以選擇訂瀏覽量較少

• 訂單報表上的「建立時間」跟「付款時間」差別在哪裡？

  學員只要點擊購買，進入到「金流付款頁面」，無論是否付款，訂單就會自動建立，所以會有一個「建立時間」。 相關教學文件 ： Teachify 後台訂單成立機制說明 「付款時間」意即學員確實進行付款的時間：通常信用卡結帳，就是當下授權付款的時間；而銀行匯款跟超商結帳會有時間上的落差， 比如說學員是 9/1 購買，但是 9/5 才去超商付款，那訂單的建立時間是 9/1，付款時間就會是 9/5。 相關教學文件 ： 學員繳費方式如選擇 ATM 或超商，付款有效期限可以縮短嗎？ 如果瀏覽量較少