學員付款成功後，表示統編打錯了，想要做更正，該如何做處理？

不少學員購買課程，會打公司統編，但他可能事後才發現，統編打錯了，或是在付款時，忘記打上統編了。

身為學院經營者的你，該如何幫他處理呢？

⚠️根據財政部 網站說明：依照統一發票使用辦法第 24 條規定，電子發票一經開立，如果要作廢、補加統編，重新開立新的發票，必須在交易後的 48 小時內完成。



也就是說，依照現行法規，如果學員提出申請的時間，已超過購買完成後 48 小時，唯一處理方法只有幫學員進行退款，請他重新購買，並在付款時填上正確的統編。

當你於 Teachify 後台點選退款按鈕，系統會自動完成發票的折讓作廢作業。




如學員是在購買完成後 48 小時內提出，請於你的學院後台點選客服訊息，或發信 support@teachify.tw 告知協助處理。

📒 相關文件說明

➝ 從 Teachify 後台幫學員進行退款，學員會收到哪些通知？

➝ Teachify Payments 金流加值服務｜訂單退款規則與流程說明


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更新時間： 27/05/2024