學員 Email 帳號打錯，我該怎麼處理？

根據經驗，大家最常碰到的營運問題是，學員用了「錯誤的」 Email（比如說： gamil、gmil），緊接著，他用了正確 / 常用的 Email 註冊、登入學院，然後再跟你說，他找不到課程。

謎之音：是的，找不到課是正常的，因為你的課程，在一個收不到信的 Email 帳號那呢 😊

✅ 如果，他僅僅「又」註冊了一個新帳號， 「什麼都還沒有做」 ，這件事比較好處理。

什麼都還沒有做的意思就是：他的新帳號，沒有另外購買課程，你也還沒將他手動匯入某堂課程。

首先，請先把他的新帳號直接刪除 ➝ 如何刪除學員名單？

再去學員後台，把錯誤（舊） Email 替換成正確（新）的 Email 信箱 ➝ 如何幫學員更換 Email？

（做完以上動作，記得請學員去收信，重新驗證帳號）

✅ 如果，學員不只重新註冊了一個新帳號，還用新帳號購買或領取了其他課程。

請以 手動匯入 的方式，匯入課程到學員正確（想要看課）的帳號。 ➝ 如何將學員名單手動匯入課程

至於，是否要將課程從他不用的帳號中移除，你可自行判斷、決定。➝ 如何移除學員的課程觀看權限？

⚡如果要把兩個帳號的課程合併，目前需要 Teachify 團隊另外安排時間進行操作。　


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更新時間： 20/06/2024