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學員 Email 帳號打錯,我該怎麼處理?

首先,Teachify 後台是 以 Email 來做為登入判斷標準,也就是說,如果學員的 Google 帳號,跟 Facebook 帳號,是用同一組 Email,那他兩種登入方式都可並行。

但通常講師最多會碰到的營運問題則是:

學員可能用了一個 錯誤的 Email 購買課程(比如說 gamil、gmil) ,緊接著,他用了正確的 Email 註冊、登入學院,然後再跟你說,他找不到課程。 (謎之音:是的,找不到是正常的,因為你的課程在錯誤的 Email 帳號那邊呢~)

如果,他僅僅「又」註冊了一個新帳號, 「什麼都還沒有做」 ,這件事比較好處理。


⚠️ 什麼都還沒有做的意思就是,他沒有另外購買課程,你也還沒將他手動匯入某堂課程。

首先,請先把他的新帳號直接刪除 → 如何刪除學員名單?

再去學員後台,把錯誤 Email 替換成正確的 Email 信箱→ 如何幫學員更換 Email?

(做完以上動作,記得請學員去收信,重新驗證帳號)

如果,學員不只重新註冊了一個新帳號,還用新帳號再買了其他課程。


請將學員以錯誤帳號買的「課程」,以 手動匯入 的方式,加到正確的帳號。 → 如何將學員名單手動匯入課程

⚠️ 必須要提醒的是,只要 Email 帳號有任何購買課程紀錄,是無法像前面步驟教學直接刪除的。只能將課程從錯誤學員帳號中移除。


如果以上回答都無法解決你的問題,或有任何建議,請點選右下角藍色 icon 跟我們聯絡,我們將會盡快回覆。

更新時間: 31/05/2024

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