學員 Email 帳號打錯，我該怎麼處理？

首先，Teachify 後台是 以 Email 來做為登入判斷標準，也就是說，如果學員的 Google 帳號，跟 Facebook 帳號，是用同一組 Email，那他兩種登入方式都可並行。

但通常講師最多會碰到的營運問題則是：

學員可能用了一個 錯誤的 Email 購買課程（比如說 gamil、gmil） ，緊接著，他用了正確的 Email 註冊、登入學院，然後反映說，他找不到課程。 （謎之音：是的，找不到是正常的，因為你的課程在錯誤的 Email 帳號那邊呢～）

如果，他僅僅「又」註冊了一個新帳號， 「什麼都還沒有做」 ，這件事比較好處理。

⚠️ 什麼都還沒有做的意思就是，他沒有另外購買課程，你也還沒將他手動匯入某堂課程。

請先把他的新帳號直接刪除 → 如何刪除學員名單？

請去學員後台，把錯誤 Email 替換成正確的 Email 信箱→ 如何幫學員更換 Email？

（做完以上動作，記得請學員去收信，重新驗證帳號）

如果，學員不只重新註冊了一個新帳號，還用新帳號再買了其他課程。

請將學員以錯誤帳號買的課程，以 手動匯入課程 的方式，加到正確的帳號。 → 如何將學員名單手動匯入課程

⚠️ 必須要提醒的是，只要 Email 帳號有任何購買課程紀錄，是無法像前面步驟教學直接刪除的。只能將課程從錯誤學員帳號中移除。


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更新時間： 16/02/2024