如果你是使用統一金流 PAYUNi 「 個人會員 」金流帳戶，來作為收款的帳戶，如果學員要退款，該如何處理呢？

如何判定自己是 PAYUNi 「 個人會員 」？

請直接到 PAYUNi 後台，會員 / 帳號設定處確認。

信用卡消費該如何退款？

目前在信用卡部分，Teachify 跟 PAYUNi 是有進行連動的，也就是說， 這筆訂單只要消費未超過 90 天，你在 Teachify 訂單後台點擊退款，款項就會直接退至消費者的金融帳戶。

請到 Teachify 課程後台 ➞ 訂單管理



請進入要退款的訂單資訊頁面，點擊「退款」按鈕。



點擊後，付款狀態即會從「已付款」調整成「已退款」



退款完成後，學院的管理者跟學員，都會收到一封退款通知信。

📨信件主旨：【 統一金流 PAYUNi 】【你的學院名稱 】 信用卡 NT$（購買金額） 退款完成

ATM 匯款、超商付款該如何退款？

注意：ATM 匯款、超商付款（非即時付款方式），你需要直接去 PAYUNi 後台進行退款作業。

如果有退費需求，請直接到 PAYUNi 後台，點開左側的功能欄位，交易動態 ➞ 交易動態明細



在交易動態明細中，找到你想要退款的訂單編號，在最右側，會看到「退款」按鈕。



點擊「退款」按鈕，會跳出一個匯款資訊視窗，請填入退款金額，以及消費者（學員）的匯款帳戶等資訊。

如學員用 ATM、超商方式付款，付完款項，基本等同到帳，所以你必須要用匯款的方式，另外退還款項至學員戶頭。

⚠️退還款項注意事項

學員付款購買，會產生金流交易手續費，所以你實際到帳的金額，會是「銷售金額 - 金流交易手續費」。

比如說，課程銷售價為 $2,000 元，當學員選擇用 ATM 付款，金流交易手續費費率是 1%（$2,000 元 x 1 % = $ 20 元），但因為單筆金額上限 $15 元，所以只會收取 $15元，你的實收金額會是 $2,000 元 - $ 15元 = $ 1,985元；

又如，課程銷售價為 $2,000 元，當學員選擇用超商代碼付款，金流交易手續費費率是每筆 $ 25元，所以你的實收金額會是 $2,000 元 - $ 25元 = $ 1,975元

這筆手續費並不會因為進行退款而返還給你！

除此，當你匯款還給學員費用，還會再被收取一次「 轉帳退款手續費 」，每筆 $ 10 元，會直接從你的戶頭扣取。

所以在填入退款金額時，請一併要考慮到「金流交易手續費」跟「轉帳退款手續費」哦！

匯款完成後，畫面會顯示「已退款」或是「已部分退款」



待退款流程完成（約 2-3 個工作天才會到帳），PAYUNi 系統會將退款結果同步至 Teachify 系統， 學員的課程觀看權限就會自動移除。


如果以上回答都無法解決你的問題，或有任何建議，請點選右下角藍色 icon 跟我們聯絡，我們將會盡快回覆。

更新時間： 19/03/2024