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影片上傳後,轉檔時間要等多久,前台才會呈現?

影片上傳至 Teachify 後台 ,都會被轉檔為大約 12 種不同的尺寸格式,所以需要進行一段時間轉檔,以達到最好的觀看體驗。

而影片的轉檔速度,會以你的影音檔案的大小,以及當時等待處理的影片轉檔量,而有所不同。

Teachify 會盡量讓所有學院的影片,在 1 - 2 天內上傳完畢,但有時候後台如剛好有上百支影片,同時進行轉檔作業,會需要排隊等候,如果你的檔案又非常大,可能會需要 3 - 5 天,這部分還請大家多體諒。

建議如果課程非預購,即課程一上架,影片就要讓學員能看到,建議開賣前, 預留至少 1 周的影片上架轉檔處理時間。

⚠️ 影片上傳時,如進度條還沒到 100% 時,先不要關閉。



影片上傳後,會出現「 等待轉檔中 」提示,這時前台還是無法觀看哦!



當畫面出現「 轉檔完成 」,這時影片才算真正完成,前台可順利觀看。



轉檔完成後你也會收到「影片轉檔完成通知」:





如你是 企業用戶,有平台轉移需求,超過百支、千支影片需上傳,請直接洽詢我們的客戶成功經理,我們將以別種方式另外協助進行處理。

如果以上回答都無法解決你的問題,請點選右下角藍色 icon 跟我們聯絡,我們將盡快回覆。

更新時間: 17/07/2024

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