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Teachify 後台訂單成立機制說明

Teachify 目前訂單的成立條件:學員只要點擊購買,進入到「金流付款頁面」,不論他最後是否有完成付款,後台就會產生訂單資料。



所以,你可能會在後台看到幾種訂單狀態:

1. 未付款 (支付方式是空白的)





通常同一個人出現好幾筆「未付款」,代表他一直在金流付款頁面猶豫不決,可能是思考到底要不要直接購買,也可能是找不到他想要付款的方式。

如果最終仍沒有付款成功的紀錄, 你可以藉由後台留下的 Email 資料,跟學員進一步聯絡,了解他在付款過程中,碰到什麼樣的問題,或是提醒他完成未付款訂單。


消費者在進行購買行為時,腦中會出現很多考慮的因素,比如說價格,或是擔心產品內容不符預期,所以遲遲無法下單,或是放在購物車後就跑走了,這些都是很正常的行為。

從某種程度上來說,這些人已顯示購買意圖,只是中間過程,因外在因素的干擾或考量,而讓他們最後「忍住」不買,但已可基本肯定,他們是你的潛在 TA 。

你可以透過「再行銷」增加跟這些人的接觸點,例如:寄送優惠代碼、告知相關課程上架、或是對這些名單下廣告,喚起他的記憶。

2. 未付款(支付方式是 ATM 轉帳 或 超商付款)





如果訂單顯示「未付款」但旁邊有支付方式有 ATM 轉帳,或是超商付款,代表學員已進行點擊購買行為,只是還沒進行轉帳動作,或是去超商結帳(請等他幾天時間)待付款成功,系統收到銀行或超商通知,該訂單就會從未付款狀態,改成已付款狀態。

相關教學文件學員繳費方式如選擇 ATM 或超商,付款有效期限可以縮短嗎?

3. 已付款(支付方式是信用卡、ATM 轉帳 或 超商付款)





在「已付款」的訂單(上圖),你可以看到,學員是以透過何種方式購買,購買的商品金額、交易編號,學員的姓名、Email 以及該筆交易的實際付款時間。

點擊訂單編號或是姓名,還可以看到學員的實際購買品項。(如下圖)



4. 手動匯入





如果你是用手動匯入方式,將學員加入課程,這些名單也會出現在課程訂單的列表。

相關教學文件學員已在別處付款,該如何幫學員開通課程?


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更新時間: 09/03/2023

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