Teachify 目前訂單的成立條件：學員只要點擊購買，進入到「金流付款頁面」，不論他最後是否有完成付款，後台就會產生訂單資料。



所以，你可能會在後台看到幾種訂單狀態：

1. 未付款 （支付方式是空白的）

通常同一個人出現好幾筆「未付款」，代表他一直在金流付款頁面猶豫不決，可能是思考到底要不要直接購買，也可能是找不到他想要付款的方式。

如果最終仍沒有付款成功的紀錄， 你可以藉由後台留下的 Email 資料，跟學員進一步聯絡，了解他在付款過程中，碰到什麼樣的問題，或是提醒他完成未付款訂單。

消費者在進行購買行為時，腦中會出現很多考慮的因素，比如說價格，或是擔心產品內容不符預期，所以遲遲無法下單，或是放在購物車後就跑走了，這些都是很正常的行為。

從某種程度上來說，這些人已顯示購買意圖，只是中間過程，因外在因素的干擾或考量，而讓他們最後「忍住」不買，但已可基本肯定，他們是你的潛在 TA 。

你可以透過「再行銷」增加跟這些人的接觸點，例如：寄送優惠代碼、告知相關課程上架、或是對這些名單下廣告，喚起他的記憶。

2. 未付款（支付方式是 ATM 轉帳 或 超商付款）

如果訂單顯示「未付款」但旁邊有支付方式有 ATM 轉帳，或是超商付款，代表學員已進行點擊購買行為，只是還沒進行轉帳動作，或是去超商結帳（請等他幾天時間）待付款成功，系統收到銀行或超商通知，該訂單就會從未付款狀態，改成已付款狀態。

相關教學文件 ： 學員繳費方式如選擇 ATM 或超商，付款有效期限可以縮短嗎？

3. 已付款（支付方式是信用卡、ATM 轉帳 或 超商付款）

在「已付款」的訂單（上圖），你可以看到，學員是以透過何種方式購買，購買的商品金額、交易編號，學員的姓名、Email 以及該筆交易的實際付款時間。

點擊訂單編號或是姓名，還可以看到學員的實際購買品項。（如下圖）

4. 手動匯入

如果你是用手動匯入方式，將學員加入課程，這些名單也會出現在課程訂單的列表。

相關教學文件 ： 學員已在別處付款，該如何幫學員開通課程？


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更新時間： 09/03/2023