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學員購買選擇 ATM 付款,卻找不到交易成立通知信,我該如何協助他找到付款資訊?

學員購買課程,如選擇透過 ATM 付款,在訂單成立後,他會收到金流公司寄送的交易通知信件(學員管理員也會收到通知)。

上面都有清楚載明匯款資訊,以及轉帳截止期限,直到學員確實轉帳成功,才算訂單完成,方能觀看課程。

註:銀行收到款項後,大概需要半到一個工作天,Teachify 系統才會收到通知,確認款項後,才會自動開通權限。


🪙如果學院串接的金流商店是統一金流 PAYUNi



學員收到的信件,主旨是:【 統一金流 PAYUNi 】【 你的商店名稱】ATM轉帳 NT 課程金額 交易提醒

⭣ 請參考以下圖片




🪙如果學院串接的金流商店是藍新金流



學員收到的信件,主旨是:藍新金流 NewebPay MPG付款交易通知書 - 你的商店名稱

⭣ 請參考以下圖片




🤔 問題來了!假如學員表示,他找不到這些交易信件,該怎麼辦呢?



以下我們就來說明,學員該如何從 Teachify 學院找到銀行轉帳資訊。

請學員登入你的學院後,點擊一下右上角的小圓頭像,應可看到「 訂單紀錄



點擊「訂單紀錄」,即可在「已成立訂單」看見這筆訂單狀態 未完成 的訂單

欄位下方就會有相關的付款資訊。




如果以上說明都無法解決你的問題,或有任何建議,請點選右下角藍色 icon 跟我們聯絡,我們將會盡快回覆。

更新時間: 02/07/2024

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